✅ Compromiso de venta protegida y experiencia de compra
En Pronapresa, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra. Por ello, garantizamos la seguridad y entrega de tu pedido desde que sale de nuestra bodega hasta que llega a tu domicilio.
Si tu producto presenta un problema que afecte su funcionamiento o impida su uso, cuentas con un plazo de 48 horas hábiles a partir de la recepción para reportarlo. Una vez recibido tu reporte, activaremos la Garantía Pronapresa y te daremos una solución rápida, eficiente y justa.
Esta garantía no aplica a daños estéticos menores en empaques o cajas que no afecten la operabilidad ni el buen uso del producto.
🔒 Protección adicional en tus envíos
En Pronapresa no solo cuentas con la Garantía Pronapresa para respaldar la calidad y funcionamiento de tus productos, también puedes añadir un Seguro de Envío opcional que protege tu compra en caso de robo o pérdida durante el traslado.
- Garantía Pronapresa: válida una vez que recibes tu producto, cubre defectos de fabricación y calidad.
- Seguro de Envío: válido durante el transporte, cubre robo o pérdida antes de que tu pedido llegue a tus manos.
De esta forma, tu compra está protegida de principio a fin.
Si tuviste algún problema con tu pedido, contáctanos a través de WhatsApp al (222) 340 2244 o por correo electrónico a ventas@pronapresa.com, adjuntando imágenes del daño y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y asegurarse de que tu compra cumpla con tus expectativas.
